Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB) Experience Shop – www.stmoritz.com/shop

Anbieter und Geltungsbereich

St. Moritz Tourismus AG (UID CHE-194.844.023)
Adresse: Via Maistra 12, 7500 St. Moritz
Telefon: +41 81 837 33 33

E‑Mail: info@stmoritz.com

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) gelten für sämtliche Bestellungen von Produkten und Dienstleistungen über den Experience Shop auf www.stmoritz.com/shop sowie booking.stmoritz..com.

Mit dem Zugriff auf die Website und/oder der Aufgabe einer Bestellung erklärt sich die Kundschaft mit diesen Bedingungen einverstanden. Abweichende Bedingungen der Kundschaft finden keine Anwendung, ausser sie werden vom Anbieter ausdrücklich und schriftlich akzeptiert.

Alle Angaben im Experience Shop (insbesondere Preise, Verfügbarkeiten, Reservationen, Online‑Berechnungen) erfolgen ohne Gewähr und stellen keine Zusicherung von Eigenschaften dar, sondern dienen der möglichst genauen Beschreibung des Angebots. Der Anbieter übernimmt keine Gewähr, dass sämtliche Informationen jederzeit vollständig, korrekt und aktuell sind; Anpassungen von Inhalten, Produkten, Preisen und Informationen bleiben jederzeit und ohne Vorankündigung vorbehalten

Alle Preise im Experience Shop sind in Schweizer Franken (CHF) angegeben, inklusive der jeweils gültigen gesetzlichen Mehrwertsteuer, sofern nicht ausdrücklich anders vermerkt. Soweit im Shop Preise in Euro (EUR) oder anderen Fremdwährungen angezeigt werden, gelten diese als unverbindliche Richtpreise auf Basis des aktuellen Tageskurses; für den Vertragsabschluss ist ausschliesslich der in CHF ausgewiesene Preis massgebend.

Der Anbieter gewährleistet nicht, dass sämtliche Funktionen des Webshops jederzeit unterbruchsfrei und fehlerfrei zur Verfügung stehen; insbesondere können technische Störungen, Unterbrüche, Wartungsarbeiten oder typografische Fehler auftreten.Bei Fragen zu rechtlichen Hinweisen, AGB oder Datenschutz kontaktieren Sie den Anbieter bitte unter: info@stmoritz.com

Mit dem Absenden einer Bestellung über den Experience Shop gibt die Kundschaft ein verbindliches Angebot zum Abschluss eines Vertrags über die im Warenkorb enthaltenen Produkte und/oder Dienstleistungen ab; vor Absenden der Bestellung können die eingegebenen Daten jederzeit überprüft und korrigiert werden.

Der Vertrag kommt zustande, wenn der Anbieter die Bestellung ausdrücklich per E‑Mail als «Auftragsbestätigung» annimmt oder die bestellte Ware respektive die gebuchte Dienstleistung tatsächlich erbringt (Versand/Leistungsbestätigung).

Der Anbieter ist berechtigt, Bestellungen ganz oder teilweise ohne Angabe von Gründen abzulehnen; bereits geleistete Zahlungen für abgelehnte Bestellungen werden zurückerstattet.

Liefergebiet

Der Versand physischer Produkte erfolgt grundsätzlich:

• innerhalb der Schweiz und des Fürstentums Liechtenstein,
• in ausgewählte Länder Europas (EU-/EWR-Staaten), soweit im Bestellprozess ausdrücklich angezeigt.

Vom Versand ausgeschlossen sind insbesondere:

• Vereinigte Arabische Emirate (VAE)
• Vereinigte Staaten von Amerika (USA)

Der Anbieter behält sich vor, weitere Länder oder Regionen vom Versand auszuschliessen oder Bestellungen ohne Angabe von Gründen abzulehnen.

Lieferzeiten

• Lieferungen erfolgen ausschliesslich an Werktagen.
• An Wochenenden sowie an offiziellen landesweiten oder kantonalen Feiertagen erfolgen keine Lieferungen.
• Internationale Lieferungen können längere Zustellzeiten aufweisen.
• Angegebene Lieferfristen sind unverbindlich.

Lieferverzögerungen berechtigen die Kundschaft nicht zu Schadenersatz oder zum Rücktritt, es sei denn, die Verzögerung ist auf vorsätzliches oder grob fahrlässiges Verhalten des Anbieters zurückzuführen.

Versand bzw. Transport, Versandkosten und Gefahrübergang

Versand/Transport und Versandkosten

Die Lieferung erfolgt je nach Lieferland durch einen vom Anbieter gewählten Paketdienst. Es gelten ergänzend die Lieferbedingungen des jeweiligen Paketdienstes.

Die Versandkosten werden im Bestellprozess separat ausgewiesen und sind von der Kundschaft zu tragen, sofern nichts anderes angegeben ist (z.B. Gratisversand ab einem bestimmten Bestellwert).

Bei Lieferungen in das Ausland können zusätzliche Kosten (z.B. Zölle, Einfuhrsteuern, Bearbeitungsgebühren der Zollbehörden oder Transportunternehmen) anfallen. Diese zusätzlichen Kosten gehen vollumfänglich zulasten der Kundschaft und werden nicht vom Anbieter erstattet.

Gefahrübergang

Die Verantwortung für die gelieferten Produkte geht mit Übergabe an den Zustelldienst auf die Kundschaft über.

Die Kundschaft trägt die Verantwortung für die gelieferten Produkte auch dann, wenn diese nicht persönlich in Empfang genommen wurden.

Bei Lieferungen in die EU/EWR-Staaten gilt die Gefahr mit Übergabe der Ware an den ersten Transporteur als auf die Kundschaft übergegangen, soweit dem keine zwingenden gesetzlichen Bestimmungen des Wohnsitzstaates der Kundschaft entgegenstehen.

Die Kundschaft wird aufgefordert, die Abholung der Sendung durch ihre Unterschrift zu bestätigen.

Nichtzustellbarkeit und nicht abgeholte Sendungen

Ist die Kundschaft zum Zeitpunkt der Lieferung nicht anwesend und wurden keine besonderen Lieferanweisungen erteilt, hinterlegt der Zustelldienst eine Abholungseinladung im Briefkasten oder unternimmt einen weiteren Zustellversuch.

Die Kundschaft ist verpflichtet, die Sendung innerhalb der vom Zustelldienst gesetzten Frist bei der entsprechenden Post- oder Abholstelle abzuholen.

Kann eine Sendung aus Gründen, welche die Kundschaft zu vertreten hat (z.B. falsche oder unvollständige Adresse, Nichtabholung trotz Abholungseinladung), nicht zugestellt werden, kann der Anbieter nach erfolgloser Mahnung mit angemessener Nachfrist vom Vertrag zurücktreten; in diesem Fall können dem Kunden entstandene Versand‑, Rücksende‑ und Bearbeitungskosten belastet werden, soweit gesetzlich zulässig.

Bestellungen, die von der Kundschaft nicht fristgerecht abgeholt werden, begründen – vorbehaltlich zwingender gesetzlicher Rechte – keinen Anspruch auf erneute Zustellung. Der Anbieter ist in diesem Fall berechtigt, die Ware anderweitig zu verwenden. Allfällige Rückerstattungen erfolgen, sofern vorgesehen, nach Abzug der vorstehenden Kosten; zwingende Gewährleistungsrechte bleiben vorbehalten.

Für Gutscheine, Tickets, Aktivitäten, Skischule, Bergbahntickets, Mieten, Restaurantleistungen sowie sonstige Dienstleistungen gelten zusätzlich die jeweiligen Bedingungen der Leistungserbringer. 

Für zeitgebundene Leistungen (z.B. Veranstaltungen, Skikurse, Bergbahntickets, Restaurantreservationen) gelten die Stornierungs- und No Show Bedingungen des jeweiligen Leistungserbringers.

In der Regel sind Tickets und zeitgebundene Leistungen vom Rücktritts- und Rückgaberecht ausgeschlossen, sofern zwingendes Recht nichts anderes vorsieht.

Ein Rückgaberecht besteht nur, sofern dies ausdrücklich beim jeweiligen Produkt vermerkt ist. Ein gesetzliches allgemeines Rücktritts‑ oder Widerrufsrecht besteht nicht.

Ist eine Rücksendung zulässig, erfolgt sie grundsätzlich auf Kosten und Risiko der Kundschaft. Ist beim jeweiligen Produkt ausdrücklich ein Rückgaberecht vorgesehen, beträgt die Rückgabefrist 14 Tage ab dem Tag, an dem die Kundschaft oder eine von ihr bezeichnete Drittperson das Produkt in Besitz genommen hat; die Rücksendung hat unverzüglich, spätestens innerhalb dieser Rückgabefrist zu erfolgen. Zur Wahrung der Frist genügt die rechtzeitige Aufgabe der Rücksendung bei der Post oder einem anderen Transportdienstleister. Die Ware ist – soweit nach Art und Beschaffenheit möglich – in der Originalverpackung, vollständig und unbeschädigt zurückzusenden; die Kundschaft darf die Ware lediglich in einem Umfang prüfen, wie dies in einem Ladengeschäft üblich wäre. 

Für eine durch darüberhinausgehende Nutzung oder unsachgemässe Behandlung verursachte Wertminderung kann der Anbieter eine angemessene Entschädigung vom Rückerstattungsbetrag abziehen.

Vom Umtausch und von der Rückgabe ausgeschlossen sind insbesondere:

• individuell konfigurierte oder personalisierte Produkte
• Tickets
• Gutscheine
• zeitgebundene Leistungen• Produkte, die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht zur Rückgabe geeignet sind und deren Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde

Sobald die zurückgesandte Ware beim Anbieter eingetroffen und geprüft ist, erstattet der Anbieter – im Falle einer wirksamen Rückgabe – den Kaufpreis abzüglich allfälliger Wertminderungen und Rücksendekosten innerhalb der gesetzlich vorgesehenen Fristen zurück; die Rückerstattung erfolgt in der Regel mit demselben Zahlungsmittel, das die Kundschaft bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt hat, sofern nichts anderes vereinbart wurde.

Für Gewährleistungsansprüche gelten die Bestimmungen des schweizerischen Obligationenrechts (Art. 197 ff. OR), soweit nachfolgend nicht zugunsten der Kundschaft abweichende Regelungen vorgesehen sind oder zwingende Bestimmungen des Wohnsitzstaates der Kundschaft etwas anderes vorsehen.

Die Kundschaft hat die gelieferten Produkte nach Erhalt so rasch wie möglich zu prüfen und erkennbare Mängel innert 7 Tagen schriftlich zu rügen; verborgene Mängel sind nach Entdeckung unverzüglich zu rügen. Unterbleibt die rechtzeitige Mängelrüge, gelten die Produkte als genehmigt, soweit gesetzlich zulässig. Die Beweislast für das Vorliegen eines Mangels zum Zeitpunkt des Gefahrübergangs liegt bei der Kundschaft.

Bei Vorliegen eines Mangels kann der Anbieter nach eigenem Ermessen Nachbesserung, Ersatzlieferung, Minderung des Kaufpreises oder Rückerstattung des Kaufpreises gegen Rückgabe der Ware leisten. Weitergehende Gewährleistungsansprüche sind – vorbehaltlich zwingenden Rechts – ausgeschlossen.

Keine Gewährleistung besteht insbesondere für normale Abnutzung, Schäden infolge unsachgemässen Gebrauchs, Nichtbeachtung von Bedienungshinweisen, Eingriffe der Kundschaft oder Dritter sowie handelsübliche Abweichungen.

Eine Haftungsfreizeichnung für arglistig verschwiegene Mängel ist ausgeschlossen; es gelten die verlängerten Verjährungsfristen gemäss Gesetz.

Der Anbieter haftet – soweit gesetzlich zulässig – nur für von ihm verursachte Schäden, die auf vorsätzliches oder grob fahrlässiges Verhalten zurückzuführen sind. Eine Haftung für leichte Fahrlässigkeit wird, soweit gesetzlich zulässig, ausgeschlossen.

Soweit gesetzlich zulässig, ist jede Haftung des Anbieters für indirekte Schäden, mittelbare Schäden, Mangelfolgeschäden sowie entgangenen Gewinn ausgeschlossen.

Soweit gesetzlich zulässig, wird zudem jede Haftung für Schäden oder Verluste ausgeschlossen, die der Kundschaft im Zusammenhang mit Verlust, Diebstahl, Missbrauch oder unsachgemässem Umgang mit Abholungseinladungen, Zustell‑ oder Abholprozessen entstehen; zwingende Konsumentenschutz‑ und Produkthaftungsbestimmungen bleiben vorbehalten.

Die Bearbeitung personenbezogener Daten der Kundschaft richtet sich nach der jeweils gültigen Datenschutzerklärung des Anbieters, abrufbar auf www.stmoritz.com. Die Datenschutzerklärung ist nicht Bestandteil dieser AGB, erläutert jedoch den Umgang mit personenbezogenen Daten und die Rechte der betroffenen Personen.

Für sämtliche Rechtsbeziehungen zwischen der Kundschaft und den Anbieter gilt ausschliesslich Schweizer Binnenrecht.

Ausschliesslicher Gerichtsstand ist St. Moritz, sofern keine zwingenden gesetzlichen Bestimmungen entgegenstehen.

Untenstehend finden Sie die allgemeinen Geschäftsbedingungen für die verschiedenen Produkte.

• Hotel
• Ferienwohnungen
• Aktivitäten
• Skischule
• Bergbahn Tickets
• Gutscheine
• Souvenirs
• Miete
• Olympia Bob Run
• Restaurant
• ÖV-Tickets